Главная › Услуги › Техническая поддержка

Техническая поддержка

Мы обеспечиваем полный цикл технического сопровождения информационных систем, разработанных нашей компанией. Наша цель — гарантировать стабильную, безопасную и бесперебойную работу ваших цифровых решений на всех этапах эксплуатации.

Чем мы занимаемся

Поддерживаем работоспособность программных продуктов;
Устраняем ошибки и сбои в работе систем;
Консультируем пользователей и администраторов;
Обновляем и адаптируем системы под изменяющиеся бизнес-процессы;
Обеспечиваем интеграцию с внешними сервисами и платформами;
Проводим мониторинг и профилактику сбоев.

Гарантийная поддержка

Все наши решения сопровождаются гарантийной технической поддержкой сроком на 12 месяцев.

В течение гарантийного срока вы получаете:

Бесплатное утранение ошибок, выявленных в рамках функциональности системы;
Консультации по использованию разработанного ПО;
Установку критических обновлений и исправлений;
Помощь при настройке системного окружения.

После завершения гарантийного срока мы предлагаем заключить договор на коммерческую техническую поддержку на условиях, согласованных с Заказчиком.

Как отправить запром

Заказчик может отправить запрос на предоставление технической подержки, консультации или предоставление документации в любое время, используя персональный кабинет, электронную почту или телефон.

По электронной почте: support@konsom.ru
По телефону: +7 (3519) 580-125
через ваш личный кабинет (если вы уже являетесь нашим клиентом)

Мы фиксируем все обращения и оперативно реагируем на запросы в соответствии с уровнем поддержки и сроками SLA.

Политика конфиденциальности

Общие положения
1. Настоящая Политика Конфиденциальности (далее — Политика) определяет цели, устанавливает порядок и условия обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также содержит информацию о правах лиц, к которым относятся соответствующие персональные данные в АКЦИОНЕРНОМ ОБЩЕСТВЕ «КОНСОМ СКС» (ИНН 7445015325, info@konsom.ru, +7 (3519) 27-23-88 и +7 (495) 268-05-48), которому принадлежит веб-сайт https://www.konsom.ru/ и которое зарегистрировано по адресу 455008, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Жукова, д. 13 (далее совместно — Общество и Оператор).
2. Обработка персональных данных Обществом осуществляется в соответствии с требованиями Федерального Закона № 152-ФЗ Российской Федерации от 27.07.2006 «О персональных данных» (далее – Закон) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в сфере обработки персональных данных.
3. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов персональных данных, указанных в п. 2.3 Политики, обрабатываемые в Обществе с применением средств автоматизации.
4. Политика распространяется на все действия, связанные с обработкой персональных данных Обществом на информационном ресурсе, доступ к которому осуществляется по доменному имени «konsom.ru» (далее — Сайт).
5. В случае, если субъект персональных данных возражает против обработки персональных данных Обществом в соответствии с Политикой, субъект персональных данных вправе отказаться от использования Сайта.
6. Обработка персональных данных субъекта персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также без получения согласия в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее утверждения генеральным директором Общества и действует бессрочно, до замены ее новой Политикой.
8. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Политики.
9. Ввиду того, что текст Политики находится в свободном доступе в сети «Интернет», субъекту персональных данных необходимо самостоятельно следить за изменениями, вносимыми в Политику.
10. В Политике применяются следующие термины:
  - Блокирование — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
  - Безопасность персональных данных — состояние защищенности персональных данных, характеризуемое способностью пользователей информационных систем персональных данных, оператора персональных данных, технических средств и информационных технологий обеспечить конфиденциальность, целостность и доступность персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.
  - Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, а также путем смешанной обработки, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  - Общество или Оператор — АО «КОНСОМ СКС».
  - Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с иными лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Для целей настоящей Политики Общество, обрабатывая персональные данные, является Оператором, если иное прямо не указано в Политике.
  - Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Обществом или иным лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания, предусмотренного федеральным законом.
  - Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  - Пользователь Сайта — физическое дееспособное лицо, пользующееся Сайтом любым способом.
  - Сайт — информационный ресурс Общества в сети «Интернет», доступ к которому осуществляется по доменному имени «konsom.ru».
  - Предоставление — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
  - Распространение — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
  - Субъект персональных данных (Пользователь сайта) — физическое лицо, прямо или косвенно определенное или определяемое на основании относящихся к нему персональных данных.
  - Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
  - Файлы cookies — это небольшие файлы с данными, которые размещаются (хранятся) на устройстве Пользователя, когда он посещает Сайт, и могут содержать идентификатор Пользователя сайта, сведения об устройстве, браузере, версии приложения.
  - Псевдоним (никнейм)— имя Пользователя сайта, которое он указывает в форме сбора данных на сайте.
  - Иные термины, не упомянутые выше, используются в значении, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации, документами и локальными актами Общества.

Цели обработки персональных данных. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных и категории субъектов персональных данных

Обработка персональных данных Оператором осуществляется для цели предоставления следующего функционала Сайта:
- Составление обращений по вопросам: получения презентации об услугах, предоставляемых Обществом; заказа звонка специалиста Общества; предоставления отзывов об услугах и продуктах, оказываемых и предоставляемых Обществом; связи с координатором услуг «Промышленные киберфизические системы»; предложений по улучшению работы Оператора, в том числе по работе Сайта через специальные формы в интерфейсе Сайта или посредством работы с электронным помощником на Сайте;
- Направления резюме в службу управления персоналом Общества через специальную форму в интерфейсе Сайта для подбора персонала для замещения вакантных должностей, включая осуществление информационного (коммуникационного) взаимодействие с физическим лицом (соискателем), оценка его соответствия требованиям вакантной должности, включая проверку знаний, навыков и способностей; формирования и ведения внешнего кадрового резерва, в том числе с последующим направлением информации об открытых вакансиях и карьерных мероприятиях Оператора.
Обработка персональных данных Оператором также может осуществляться для целей, указываемых в согласии на обработку персональных данных в форме сбора данных на Сайте при получении такого согласия, например, для целей направления маркетинговых сообщений или для связи с Пользователем Сайта по его инициативе.

Общество осуществляет обработку следующих категорий субъектов персональных данных и категорий и перечень обрабатываемых персональных данных:

№ п/п	Цели обработки персональных данных при предоставлении функционала Сайта:	Категории субъектов персональных данных	Категории и перечень обрабатываемых персональных данных
1	Составление обращений по вопросам: получения презентации об услугах, предоставляемых Обществом; заказа звонка специалиста Общества; связи с координатором услуг «Промышленные киберфизические системы»; предоставления отзывов об услугах и продуктах, оказываемых и предоставляемых Обществом; предложений по улучшению работы Общества, в том числе по работе Сайта через специальные формы в интерфейсе Сайта или посредством работы с электронным помощником на Сайте;	Посетители сайта	Персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: фамилия, имя, отчество; должность; адрес электронной почты; номер телефона; сведения, собираемые посредством метрических программ Иные персональные данные (указывается конкретная категория): данные, указанные в форме сбора данных и / или в тексте согласия на обработку персональных данных; технические сведения о пользовательских устройствах (техническая информация о пользовательских устройствах (IP, браузере, информация о пользовательском местоположении), в т.ч. файлы cookies
2	Направления резюме в кадровую службу Общества через специальную форму в интерфейсе Сайта для подбора персонала для замещения вакантных должностей, включая осуществление информационного (коммуникационного) взаимодействие с физическим лицом (соискателем), оценка его соответствия требованиям вакантной должности, включая проверку знаний, навыков и способностей; формирования и ведения внешнего кадрового резерва, в том числе с последующим направлением информации об открытых вакансиях и карьерных мероприятиях Оператора.	Посетители сайта	Персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: фамилия, имя, отчество; должность; адрес электронной почты; номер телефона; сведения, собираемые посредством метрических программ Иные персональные данные (указывается конкретная категория): данные, указанные в форме сбора данных и / или в тексте согласия на обработку персональных данных; технические сведения о пользовательских устройствах (техническая информация о пользовательских устройствах (IP, браузере, информация о пользовательском местоположении), в т.ч. файлы cookies

№ п/п

Цели обработки персональных данных при предоставлении функционала Сайта:

Категории субъектов персональных данных

Категории и перечень обрабатываемых персональных данных

Составление обращений по вопросам:

получения презентации об услугах, предоставляемых Обществом;
заказа звонка специалиста Общества;
связи с координатором услуг «Промышленные киберфизические системы»;
предоставления отзывов об услугах и продуктах, оказываемых и предоставляемых Обществом;
предложений по улучшению работы Общества, в том числе по работе Сайта через специальные формы в интерфейсе Сайта или посредством работы с электронным помощником на Сайте;

Посетители сайта

Персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: фамилия, имя, отчество; должность; адрес электронной почты; номер телефона; сведения, собираемые посредством метрических программ

Иные персональные данные (указывается конкретная категория): данные, указанные в форме сбора данных и / или в тексте согласия на обработку персональных данных; технические сведения о пользовательских устройствах (техническая информация о пользовательских устройствах (IP, браузере, информация о пользовательском местоположении), в т.ч. файлы cookies

Направления резюме в кадровую службу Общества через специальную форму в интерфейсе Сайта для подбора персонала для замещения вакантных должностей, включая осуществление информационного (коммуникационного) взаимодействие с физическим лицом (соискателем), оценка его соответствия требованиям вакантной должности, включая проверку знаний, навыков и способностей; формирования и ведения внешнего кадрового резерва, в том числе с последующим направлением информации об открытых вакансиях и карьерных мероприятиях Оператора.

Посетители сайта

Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется Обществом на следующих правовых основаниях:
- обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, которое субъект персональных данных (Пользователь сайта) предоставляет активным действием, в том числе проставляя отметку о согласии в форме сбора его данных;
- обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
- обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
Порядок и условия обработки персональных данных
1. Общество осуществляет обработку и обеспечивает безопасность персональных данных для осуществления возложенных на Общество законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей в том числе, но не ограничиваясь, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными Законами, в частности Законом № 152-ФЗ, подзаконными актами, другими определяющими случаи и особенности обработки указанных персональных данных федеральными Законами Российской Федерации, а также Гражданским кодексом Российской Федерации, уставом и локальными актами Общества.
2. Общество осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ, распространение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в сроки, необходимые для достижения целей обработки персональных данных.
3. Обработка персональных данных Пользователя сайта осуществляется на основании Политики конфиденциальности и Согласий на обработку персональных данных, предоставленных Пользователем сайта, если при их сборе не указано иное, а также если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, и необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь сайта, а также для заключения договора по инициативе Пользователь сайта или договора, по которому Пользователь сайта будет являться выгодоприобретателем или поручителем в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ в течение срока использования Сайта, а также в течение срока исковой давности, т.е. в течение трех (3) лет после исполнения договора, либо отказа от заключения договора на основании п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ. После получения отказа в заключении договора с Обществом, либо исполнения договора иная обработка данных, не связанная с их хранением в целях, предусмотренных п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ, Обществом не осуществляется, а по истечении срока исковой давности при условии отсутствия претензий Пользователя сайта и иных основания для обработки его персональных данных такие данные уничтожаются.
4. Общество не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных за исключением случаев, когда обработка персональных данных обусловлена текущими задачами бизнеса, при обязательном согласии субъекта персональных данных на обработку персональных данных, или является необходимой в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5. Общество вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам (обработчикам) на основании заключаемых с этими лицами договоров и при наличии соответствующего правового основания. В случае если Общество поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Общество. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Общества, несет ответственность за безопасность персональных данных и выполнение требований Закона № 152-ФЗ перед Обществом.
6. Лица, осуществляющие обработку персональных данных на основании заключаемого с Обществом договора (поручения оператора), по условиям заключенных с ними договоров обязуются соблюдать принципы, правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные действующим законодательством.
7. Общество вправе поручить обработку персональных данных, либо осуществить передачу персональных данных в целях, указанных в п.п. 1 и п.п. 2 пункта 2.3. Политики, третьим лицам исключительно при наличии надлежащих оснований обработки, а также при условии, что данные будут передаваться в объеме, минимально необходимом для достижения указанных целей, и третьи лица примут меры, направленные на соблюдение требований по обеспечению безопасности персональных данных для достижения этих целей.
8. Общество обязывает лиц, допущенных к обработке персональных данных, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без надлежащих правовых оснований, если иное не предусмотрено федеральным законом.
9. Порядок уничтожения персональных данных на носителях, содержащих персональные данные во внешних/съемных электронных носителях и в информационных системах персональных данных определяются Обществом в своих внутренних документах и локальных нормативных актах.
10. Общество не проверяет (не имеет возможности проверить) актуальность и достоверность предоставляемой Пользователями сайта сведений, полученных посредством Сайта. Общество исходит из того, что Пользователи сайта предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии.
11. Представители уполномоченных органов власти (в том числе, контролирующих, надзорных, правоохранительных, дознания и следствия) получают доступ к персональным данным, обрабатываемым в Обществе, в объеме и порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12. Общество принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и внутренними документами. Обеспечение безопасности персональных данных и выполнение Обществом обязанностей, в соответствии с Законом достигается, в том числе:
  - Назначением лица, ответственного за организацию обработки персональных данных; назначением администраторов информационных систем персональных данных и администратора безопасности информационных систем персональных данных.
  - Изданием Обществом документов, определяющих политику Общества в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, определяющих для каждой цели обработки персональных данных категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений. Такие документы и локальные акты не могут содержать положения, ограничивающие права субъектов персональных данных, а также возлагающие на Общество не предусмотренные законодательством Российской Федерации полномочия и обязанности.
  - Применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований по защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных.
  - Ознакомлением работников Общества, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Общества в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников
  - Оценка вреда в соответствии с требованиями, установленными уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения настоящего Федерального Закона № 152-ФЗ, соотношение указанного вреда и принимаемых оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
  - Определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.
  - Оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных.
  - Обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер, в том числе мер по обнаружению, предупреждению и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные системы персональных данных и по реагированию на компьютерные инциденты в них.
  - Осуществлением внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных Закону и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политику Общества в отношении обработки персональных данных, внутренним документам Общества.
  - Контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
13. Общество прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в случаях:
  - ликвидации Общества или реорганизации Общества, влекущей прекращение его деятельности;
  - прекращения функционирования Сайта;
  - прекращения правовых оснований обработки персональных данных и/или достижения целей обработки персональных данных;
  - отзыва согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных.
14. Хранение персональных данных осуществляется Обществом в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных и в соответствии с положениями Закона № 152-ФЗ.
15. При сборе персональных данных Общество обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных Законом.
16. Общество не осуществляет трансграничную передачу персональных данных для достижения целей, указанных в пункте 2.3 Политики.
17. Порядок уничтожения персональных данных на носителях, содержащих персональные данные, в том числе внешних/съемных электронных носителях, бумажных носителях и в информационных системах персональных данных, разрабатывается в соответствии с Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 28 октября 2022 г. № 179 «Об утверждении Требований к подтверждению уничтожения персональных данных» и закрепляется во внутренних документах Общества.
Файлы cookies
1. В ряде случаев, как это описано ниже, Общество получает ваши персональные данные автоматически с помощью метрических программ, используемых на Сайте. Для работы с такими данными Общество используем файлы cookies. Файлы cookies позволяют Сайту распознавать пользовательские устройства, определять пользовательские предпочтения, а также собирать статистику того, как пользователи взаимодействуют с Сайтом, для улучшения опыта использования такого Сайта или для устранения различных ошибок или багов, которые могут периодически возникать. При этом перечень целей, для достижения которых необходимо использование cookies, не является исчерпывающим.
2. На сайте Общества могут использоваться следующие cookies: «сеансовые файлы cookie» и «постоянные файлы cookies».
  1. Сеансовые файлы cookies. Общество пользуется сеансовыми файлами cookies для присвоения компьютеру Пользователя сайта уникального случайного идентификационного номера при каждом посещении Сайта. Сеансовые файлы cookies уничтожаются при закрытии браузера. Мы используем сеансовые файлы cookies для поддержания функций Сайта и определения вариантов его использования, т.е. получения сведений о посещаемых Пользователем страницах Сайта, используемых ссылках и длительности пребывания на каждой странице.
  2. Постоянные файлы cookies. В дозволенных случаях Общество использует постоянные файлы cookies, которые не удаляются сразу после закрытия браузера, а остаются компьютере Пользователя сайта до истечения срока их действия по окончании установленного периода или до тех пор, пока он не сотрет их самостоятельно. При каждом посещении Сайта сервер сможет определить наличие постоянного файла cookie на жестком диске компьютера Пользователя сайта. Присвоив этому компьютеру уникальный постоянный идентификатор, Общество сможет создать базу данных с информацией о предпочтениях и выбранных Пользователем сайта настройках. Уникальный идентификатор также помогает Обществу более точно определить, как часто Пользователь посещает Сайт, как часто он возвращаетесь, как изменяется характер его посещений со временем и насколько эффективен маркетинг Общества. Однако в состав данной информации не входят личные данные Пользователя сайта; полученная Обществом информация позволяет составить представление только о маршрутах перемещения Пользователя по Сайту. При доступе к Сайту, используя направленное Пользователем сайта электронное письмо, или при создании «идентификатора пользователя» во время одного из посещений, файлы cookies, предоставленные Обществом или его сторонним провайдером услуг, могут быть связаны с информацией, которая содержится в определяющей Пользователя сайта учетной документации.
3. Предварительное согласие Пользователя сайта на использование сеансовых файлов cookies не требуется, так как они необходимы для функционирования Сайта, и срок их действия истекает сразу же после того, как Пользователь покинете сайт. Применение постоянных файлов cookies с информацией о выбранных Пользователем параметрах и предпочтениях, если эти файлы cookies не нужны для работы Сайта, допускается только с предварительного прямого согласия Пользователя. Осуществляя навигацию по Сайту, Пользователь дает согласие на использование постоянных файлов cookies, если он не изменил настройки компьютера, чтобы заблокировать установку таких файлов cookies. Это правило распространяется на сторонние файлы cookies.
4. Для изменения настройки файлов cookies Пользователь имеет право воспользоваться настройками браузера, где можно отключить использование файлов cookies. Настройка конфигурации Интернет-браузера является бесплатным и эффективным способом управления файлами cookies. Можно выбрать следующие варианты:
  - возможность использования всех файлов cookies, интегрированных на страницы и в просматриваемое вами содержание. Примечание. С одной стороны, прочитать эти файлы cookies смогут только их отправители. С другой стороны, этот процесс не является окончательным. Всегда можно деактивировать файлы cookies впоследствии (управление файлами cookies может варьироваться в зависимости от типа вашего Интернет-браузера; пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими инструкциями);
  - блокирование файлов cookies на вашем устройстве. Это скажется на навигации по сайту. Файлы cookies требуются для использования некоторых функций (например, возможно, не будет опознана ваша операционная система или будет отображаться не тот язык сайта). Следовательно, Общество не принимает на себя ответственность за любые неудобства, причиненные возможной некорректностью предоставления услуг по причине недоступности файлов cookies;
  - запрос от браузера предоставить согласие или отказ до установки нового файла cookie на устройство Пользователя сайт;
  - принять или отклонить файлы cookies в зависимости от отправителя.
5. Режим управления файлами cookies зависит от браузера Пользователя сайтом. Более подробная информация с инструкциями по использованию:
  - Microsoft Edge
  - Chrome
  - Safari
  - Firefox
  - Opera
Ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным
1. При сборе персональных данных Общество обязано предоставить субъекту персональных данных (Пользователю сайта) по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 Закона № 152-ФЗ.
2. Пользователь сайта вправе требовать от Общества уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные Законом № 152-ФЗ меры по защите своих прав.
3. Пользователь сайта имеет право обратиться в Общество с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных им, в части указанных действий для распространения, в случае несоблюдения положений статьи 10.1 Закона № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд. Общество обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования субъекта персональных данных или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда, а если такой срок в решении суда не указан, то в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
4. Пользователь сайта вправе обжаловать действия или бездействие Общества в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если субъект персональных данных считает, что Общество осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Закона № 152-ФЗ или иным образом нарушает его права и свободы.
5. Для реализации своих прав и защиты законных интересов Пользователь сайта имеет право обратиться в Общество. Для направления официальных запросов в адрес Общества, необходимо использовать контактные данные, указанные в пунктах 6.15. — 6.17. настоящей Политики.
6. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по запросу Пользователя сайта или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Общество обязано осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки.
7. В случае выявления неточных персональных данных при обращении Пользователя сайта или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Общество обязано осуществить блокирование персональных данных, относящихся к этому Пользователю сайта, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы Пользователя сайта или третьих лиц.
8. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Общество на основании сведений, представленных Пользователем сайта или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязано уточнить персональные данные либо обеспечить их уточнение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование персональных данных.
9. В случае достижения цели обработки персональных данных Общество обязано прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь сайта, иным соглашением между Обществом и Пользователем сайтом либо если Общество не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Пользователя сайта на основаниях, предусмотренных Законом № 152-ФЗ или другими федеральными Законами.
10. В случае отзыва Пользователем сайта согласия на обработку его персональных данных Общество обязано прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь сайта, иным соглашением между Обществом и Пользователем сайта либо если Общество не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Пользователя сайта на основаниях, предусмотренных Законом № 152-ФЗ или другими федеральными Законами.
11. В случае обращения Пользователя сайта к Обществу с требованием о прекращении обработки персональных данных Общество обязано в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения Обществом соответствующего требования, обязано прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если такая обработка осуществляется лицом, осуществляющим обработку персональных данных), за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 — 11 части 1 статьи 6, частью 2 статьи 10 и частью 2 статьи 11 Закона № 152-ФЗ. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления Обществом в адрес Пользователя сайта мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
12. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение срока, установленного Законом № 152-ФЗ, Общество осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными Законами.
13. Общество освобождается от обязанности предоставить Пользователю сайта сведения, предусмотренные соответствующими пунктами настоящей Политики, в случаях, если:
  - Пользователь сайта уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных Обществом.
  - Обработка персональных данных, разрешенных Пользователем сайта для распространения, осуществляется с соблюдением запретов и условий, предусмотренных статьей 10.1 Закона № 152-ФЗ.
  - Общество осуществляет обработку персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, если при этом не нарушаются права и законные интересы Пользователя сайта.
  - Предоставление Пользователем сайта сведений, предусмотренных соответствующими пунктами настоящей Политики, нарушает права и законные интересы третьих лиц.
14. Общество рассматривает любые обращения и жалобы со стороны Пользователя сайта, расследует факты нарушений и принимает все необходимые меры для их немедленного устранения и урегулирования спорных ситуаций в досудебном порядке.
15. Письменный запрос Пользователя сайта о предоставлении информации, касающейся обработки его персональных данных, должен содержать обязательные сведения, установленные частью 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ. Письменное обращение (запрос) может быть направлено по адресу: 455008, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Жукова, д. 13.
16. Для получения сведений о своих персональных данных, ознакомления с ними, для их уточнения, блокирования или прекращения их обработки, отзыва согласия на их обработку запросы могут быть направлены по адресу электронной почты: info@konsom.ru. Запрос может быть направлен Пользователем сайта в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17. Взаимодействие по иным вопросам, связанным с обработкой персональных данных Обществом, также осуществляется с использованием следующих контактных данных: почтовый адрес (455008, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Жукова, д. 13) и / или адрес электронной почты (info@konsom.ru).

Согласие на обработку персональных данных пользователя сайта при отправке всплывающей онлайн формы

Физическое лицо – Пользователь сайта (субъект персональных данных), оставляя заявку на веб-сайте https://www.konsom.ru/ через форму «Напишите нам, мы онлайн!» действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ «КонсОМ СКС» (ИНН 7445015325, info@konsom.ru , +7 (3519) 27-23-88 и +7 (495) 268-05-48), которому принадлежит веб-сайт https://www.konsom.ru/ и которое зарегистрировано по адресу 455008, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Жукова, д. 13, со следующими условиями:

Настоящее Согласие дается на смешанную обработку персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации.
Согласие дается на обработку персональных данных, не относящихся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: имя; название компании клиента; адрес электронной почты; номер телефона.
Цели обработки персональных данных при предоставления следующего функционала веб-сайт https://www.konsom.ru/:
- Составление обращений по вопросам преддоговорного обсуждение возможного проекта по оказанию услуг Оператором;
- Осуществления маркетинговой коммуникации для получения рассылки об акциях, специальных ценах на услуги, презентации и продвижения услуг и ИТ-продуктов.
В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; создание; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; получение; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
Третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению АО «КонсОМ СКС» для указанных в согласии целей:
- ООО «Живой Сайт», 115280, город Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 21г1
- АО «Амоцрм», 115093, город Москва, ул. Люсиновская, д. 38
- ООО «Яндекс», 119021, город Москва, ул. Льва Толстого, д.16
Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 закона № 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
Оператор прекращает обработку персональных данных, полученных для цели маркетинговых коммуникаций — рассылок для продвижения продуктов и услуг, незамедлительно с момента отказа (отписки) от рассылки по вашему требованию или требованию вашего представителя в соответствии с ч. 2 ст. 15 закона № 152-ФЗ.
Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления АО «КонсОМ СКС» письменного заявления или электронного заявления, подписанного согласно законодательству Российской Федерации в области электронной подписи, по адресу, указанному в начале Согласия.
В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия АО «КонсОМ СКС» вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 — п. 8 Согласия.

Согласие на обработку персональных данных пользователя сайта при отправке стандартной формы обратной связи

Физическое лицо — Пользователь сайта (субъект персональных данных), оставляя заявку на веб-сайте https://www.konsom.ru/ через типовую стандартную форму, например форму обратной связи, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ «КонсОМ СКС» (ИНН 7445015325, info@konsom.ru , +7 (3519) 27-23-88 и +7 (495) 268-05-48), которому принадлежит веб-сайт https://www.konsom.ru/ и которое зарегистрировано по адресу 455008, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Жукова, д. 13, со следующими условиями:

Настоящее Согласие дается на смешанную обработку персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации.
Согласие дается на обработку персональных данных, не относящихся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: имя; название компании клиента; адрес электронной почты; номер телефона.
Цели обработки персональных данных при предоставления следующего функционала веб-сайт https://www.konsom.ru/:
- Составление обращений по вопросам преддоговорного обсуждение возможного проекта по оказанию услуг Оператором;
- Осуществления маркетинговой коммуникации для получения рассылки об акциях, специальных ценах на услуги, презентации и продвижения услуг и ИТ-продуктов.
В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; создание; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; получение; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
Третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению АО «КонсОМ СКС» для указанных в согласии целей:
- ООО «Живой Сайт», 115280, город Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 21г1
- АО «Амоцрм», 115093, город Москва, ул. Люсиновская, д. 38
- ООО «Яндекс», 119021, город Москва, ул. Льва Толстого, д.16
Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 закона № 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
Оператор прекращает обработку персональных данных, полученных для цели маркетинговых коммуникаций — рассылок для продвижения продуктов и услуг, незамедлительно с момента отказа (отписки) от рассылки по вашему требованию или требованию вашего представителя в соответствии с ч. 2 ст. 15 закона № 152-ФЗ.
Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления АО «КонсОМ СКС» письменного заявления или электронного заявления, подписанного согласно законодательству Российской Федерации в области электронной подписи, по адресу, указанному в начале Согласия.
В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия АО «КонсОМ СКС» вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 — п. 8 Согласия.

Согласие на обработку персональных данных пользователя сайта при отправке типовой формы связи с координатором услуги или решения

Физическое лицо — Пользователь сайта (субъект персональных данных), оставляя заявку на веб-сайте https://www.konsom.ru/ через типовую форму обратной связи с координатором услуги или решения, например «Обратная связь с координатором услуг «Промышленные киберфизические системы», действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ «КонсОМ СКС» (ИНН 7445015325, info@konsom.ru , +7 (3519) 27-23-88 и +7 (495) 268-05-48), которому принадлежит веб-сайт https://www.konsom.ru/ и которое зарегистрировано по адресу 455008, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Жукова, д. 13, со следующими условиями:

Настоящее Согласие дается на смешанную обработку персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации.
Согласие дается на обработку персональных данных, не относящихся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: имя; название компании клиента; адрес электронной почты; номер телефона.
Цели обработки персональных данных при предоставления следующего функционала веб-сайт https://www.konsom.ru/:
- Составление обращений по вопросам преддоговорного обсуждение возможного проекта по оказанию услуг Оператором;
- Осуществления маркетинговой коммуникации для получения рассылки об акциях, специальных ценах на услуги, презентации и продвижения услуг и ИТ-продуктов.
В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; создание; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; получение; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
Третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению АО «КонсОМ СКС» для указанных в согласии целей:
- ООО «Живой Сайт», 115280, город Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 21г1
- АО «Амоцрм», 115093, город Москва, ул. Люсиновская, д. 38
- ООО «Яндекс», 119021, город Москва, ул. Льва Толстого, д.16
Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 закона № 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
Оператор прекращает обработку персональных данных, полученных для цели маркетинговых коммуникаций — рассылок для продвижения продуктов и услуг, незамедлительно с момента отказа (отписки) от рассылки по вашему требованию или требованию вашего представителя в соответствии с ч. 2 ст. 15 закона № 152-ФЗ.
Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления АО «КонсОМ СКС» письменного заявления или электронного заявления, подписанного согласно законодательству Российской Федерации в области электронной подписи, по адресу, указанному в начале Согласия.
В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия АО «КонсОМ СКС» вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 — п. 8 Согласия.

Вход в аккаунт

Вход в аккаунт

Техническая поддержка

Политика конфиденциальности

Общие положения

Цели обработки персональных данных. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных и категории субъектов персональных данных

Правовые основания обработки персональных данных

Порядок и условия обработки персональных данных

Файлы cookies

Ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным

Согласие на обработку персональных данных пользователя сайта при отправке всплывающей онлайн формы

Согласие на обработку персональных данных пользователя сайта при отправке стандартной формы обратной связи

Согласие на обработку персональных данных пользователя сайта при отправке типовой формы связи с координатором услуги или решения